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MG游戏中心网址召开2020年下半年优质服务监督评论员座谈会

MG游戏中心网址召开2020年下半年优质服务监督评论员座谈会

【概要描述】

MG游戏中心网址召开2020年下半年优质服务监督评论员座谈会

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   为深入开展规范化服务和行风建设,多渠道广泛听取各方意见,进一步提升MG游戏中心网址服务水平,12月17日上午,MG游戏中心网址召开了2020年下半年优质服务监督评论员座谈会,MG游戏中心网址聘请的优质服务监督评论员、MG游戏中心网址领导以及相关部门负责人参加了此次会议。

会上,MG游戏中心网址中心经理梁爽向与会的评论员汇报了上半年监督评论员座谈会各评论员提出的建议意见的落实情况以及今年以来MG游戏中心网址在创“一流服务品牌”和优化营商环境方面开展的相关工作;总经理助理兼生产运行部经理倪健向与会的评论员介绍了我市今冬明春供气状况以及近期非居民用户用气价格调整情况;安全生产监管部安全工程师邓平向与会的评论员汇报了MG游戏中心网址今年以来安全生产工作情况,并通过近期部分省市发生的燃气事故案例向评论员进行了安全宣传。

各监督评论员与我MG游戏中心网址人员就天然气安全宣传、MG游戏中心网址等方面的工作进行了互动交流。各监督评论员纷纷畅所欲言,充分肯定了MG游戏中心网址在安全管理、优质服务等方面所取得的成绩,并对MG游戏中心网址安全、服务工作提出了中肯的建议意见:

一、MG游戏中心网址对居民用户按计划实施了入户安全检查,但仍有部分用户因长期无人在家等原因超过2年还未入户进行检查,为避免因无法入户实施安全检查而造成安全事故的发生,建议MG游戏中心网址针对超过2年还未实施入户安全检查的居民用户,主动与小区物业或社区建立联系机制,将超过2年未入户安全检查的用户名单交小区物业或社区留存,由物业或社区帮忙联系用户,用户一旦回家,营业部应当即安排人员上门实施安全检查。该项工作由营业部负责,于12bet最新网址年1月底前完成。

二、目前市面上有很多销售燃气灶具、热水器的销售商,用户在其购买燃气器具后,部分销售商的安装人员在为用户安装燃气器具时安装不规范,如:热水器烟道未伸出窗外、热水器烟道无烟帽、冷热水管接错导致气表进水等,存在安全隐患。建议MG游戏中心网址向主管部门市经科信局报告,请主管部门牵头组织我市燃气器具销售商进行燃气器具规范安装培训。该项工作由安全生产监管部负责于2020年12月底前将建议意见书面报市经科信局,请经科信局安排对我市燃气器具销售商进行燃气器具规范安装的培训。

三、MG游戏中心网址微信公众号开通了气费缴纳功能,但仅能缴纳气费,用户不能实施用气量、阶梯用气价格等信息的查询,不便于用户即时掌握自身用气信息。建议MG游戏中心网址尽快完善线上缴费平台功能,实现缴费及查询为一体的功能。该项工作由信息部负责在即将上线的网上营业厅中增加账单查询功能,并于12bet最新网址年1月20日前完成。

四、MG游戏中心网址虽定期对用气企业开展了安全宣传和培训,但每次培训参加的均是用气企业相关负责人,并不是具体用气操作人员。建议MG游戏中心网址针对不同类型的用气企业(如宾馆酒店、工业企业等)制定不同的安全宣传及培训计划,让安全培训更有针对性。该项工作由安全生产监管部负责列入12bet最新网址年MG游戏中心网址MG游戏中心网址宣传计划,并按计划组织实施。

五、MG游戏中心网址通过“微信公众号” 、“每日都江堰”、“遇见都江堰”等网络微信平台上分期进行了MG游戏中心网址知识和安全事故案例的宣传,但宣传内容基本是文字加图片,内容比较单一。建议线上宣传内容可增加动画内容,采取文字图片和动画视频相结合的方式进行安全宣传。该项工作由安全生产监管部负责列入12bet最新网址年MG游戏中心网址MG游戏中心网址宣传计划,并按计划组织实施。

六、MG游戏中心网址虽通过“安全宣传进社区”等方式向天然气用气进行安全宣传,但仅靠MG游戏中心网址开展宣传方式单一,力量有限。建议MG游戏中心网址与各社区建立联合安全宣传和检查机制,在社区定期对辖区内的住户或商家进行安全宣传和检查时,MG游戏中心网址派员一并参与,借助社区力量,共同做好辖区内天然气用户的安全管理工作。该项工作由安全生产监管部负责列入12bet最新网址年MG游戏中心网址MG游戏中心网址宣传计划,并按计划组织实施。

针对优质服务监督评论员提出的建议意见,与会MG游戏中心网址领导当即安排相关责任部门对上述建议意见限期予以落实,并要求责任部门将意见落实情况报MG游戏中心网址中心,由MG游戏中心网址中心统一向监督评论员书面回复。同时与会领导向各监督评论员表示,MG游戏中心网址将继续强化安全管理,优化服务机制,竭尽全力为广大用户提供优质、高效的服务。

各监督评论员纷纷表示将履职尽责,在日常的工作和生活中,将一如既往地关心关注燃气服务、供气安全,并注意搜集和梳理各方面的建议意见,及时向MG游戏中心网址反馈,进一步协助MG游戏中心网址改进提高安全管理和优质服务工作,为全市广大用户供好气,服好务。

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